Allmänna försäljningsvillkor

Dessa försäljningsvillkor gäller för varje beställning som görs på webbplatsen www.cocooncenter.se

Cocooncenter förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna försäljningsvillkor. I sådant fall kommer de villkor som gäller vid tidpunkten för beställningen att tillämpas på varje order. Varje kund som har lagt en beställning på www.cocooncenter.se anses därmed utan förbehåll acceptera de allmänna försäljningsvillkoren.

2.1. Villkor för att lägga en beställning

Du intygar att du är över 18 år och har den juridiska kapaciteten eller innehar ett föräldratillstånd som tillåter dig att lägga en beställning på webbplatsen.

Alla beställningar som görs på webbplatsen måste motsvara hushållets normala behov. Inom detta ramverk, och i samråd med vissa av våra leverantörer, kan antalet av vissa referenser per paket begränsas.

2.2. Steg för avslutande av avtal

Efter att du lagt din beställning får du ett e-postmeddelande från våra tjänster som bekräftar artiklarna i din beställning.

Vi meddelar dig via e-post att ditt paket har skickats. Detta e-postmeddelande utgör vårt godkännande av din beställning och utgör därmed köpeavtalet mellan dig och oss.

Dessa steg för avslutande av avtal gäller oavsett förfarandet för köp på Webbplatsen.

Våra produkter erbjuds i mån av tillgängligt lager.

Om en eller flera av de produkter du har beställt är slut i lager, förbinder sig www.cocooncenter.se till att:

• Informera dig via e-post eller telefon så snart som möjligt
• Erbjuda dig andra artiklar som kan intressera dig
• Återbetala dig, vid behov.

Priserna på våra produkter anges i euro och inkluderar all skatt (moms) exklusive kostnader för hantering och frakt (se kostnader). Du kan ändra valutan men det är endast vägledande. Betalningen för din beställning kommer att ske i euro.

För beställningar avsedda för länder utanför det franska fastlandet är du importör av de berörda produkterna. För alla produkter som skickas utanför Europeiska unionen och utomeuropeiska territorier kommer priset automatiskt att beräknas exklusive skatter.

Priserna kan ändras när som helst utan föregående meddelande. Produkterna kommer dock fortfarande att debiteras till den kurs som gällde vid tidpunkten för beställningen.

Du kan lägga din beställning endast via internet, på webbplatsen www.cocooncenter.se.

En beställning anses vara gjord på cocooncenter.se och Allmänna Försäljningsvillkor accepterade så snart du klickat på knappen "Validera" för en betalning med kreditkort, eller "Köp nu" om du vill betala med Paypal.

Cocooncenter.se och vår säkra betalningsleverantör registrerar data, som kommer att utgöra bevis på beställningens typ, innehåll och datum.

Vid brist på tillgänglighet av den beställda produkten kommer vi att informera kunden så snart som möjligt. Det kommer då att vara möjligt för kunden antingen att ändra beställningens innehåll eller att avbryta den.

Cocooncenter.se förbehåller sig rätten att vägra fullfölja en beställning från en kund som inte har betalat hela eller delar av en tidigare beställning, eller med vilken en betalningstvist kvarstår.

Alla beställningar som görs på Webbplatsen och levereras utanför Europeiska unionen kan bli föremål för skatter och tullavgifter som införs när paketet når sin destination. Genom att lägga en beställning på Webbplatsen för leverans utanför Europeiska unionen, bekräftar du att du känner till de tullbestämmelser som gäller för leveransen av din beställning: alla tullavgifter och skatter relaterade till leverans utanför Europeiska unionen är uteslutande på din bekostnad och förblir ditt enda ansvar. Vi är inte skyldiga att kontrollera eller informera dig om tillämpliga tullavgifter och skatter. För att ta reda på detta rekommenderar vi att du kontaktar de behöriga myndigheterna i ditt land.

Genom att lägga en beställning på Webbplatsen för leverans utanför Europeiska unionen anses du vara importören. Som sådan är du ensamt ansvarig för betalningen av alla tullar, skatter och formaliteter som införs av tullmyndigheten i ditt land. Dhygietal friskriver sig från allt ansvar vid blockering, beslagtagande eller förstörelse av varor som inträffar under tullklareringen, särskilt om beställningen inte överensstämmer med importbestämmelserna i destinationslandet och/eller om dina kontaktuppgifter har angetts felaktigt.

Vid returfrakt till Dhygietal bekräftar du att returkostnader och andra extra avgifter relaterade till tullbehandling kan överstiga det ursprungliga beloppet för din beställning. Dessa kostnader kommer att dras av från eventuell återbetalning som kan beviljas dig. Om beloppet för dessa avgifter överstiger det totala priset som betalats, kommer ingen återbetalning att utfärdas.

Om din beställning nekas under tullklareringen, returneras till Dhygietal, och produkterna skadas och/eller ändras under returen, kommer den förlust som Dhygietal drabbats av att behandlas som extra kostnader som inte kan beräknas i förväg och kommer att dras av från återbetalningen av din beställning. Dessutom kommer endast kostnaden för produkterna att återbetalas, inte fraktavgifterna.

Om du vägrar att betala de tullar och skatter som krävs av tullmyndigheterna, kommer din beställning att anses som övergiven och kommer att förstöras av transportören. I detta fall kommer ingen återbetalning, delvis eller total, att göras.

Slutligen, vänligen notera att tullklarering kan resultera i en försening av leveransen av din beställning.

Kundens skyldigheter avseende import för internationella leveranser

Genom att bekräfta en beställning på Cocooncenters webbplats, bekräftar och accepterar kunden att, för att möjliggöra import och leverans av sitt paket till destinationslandet, lokala tulltjänster eller transportören kan begära ytterligare dokument såsom: importdokument, identitetsbevis, betalningsbevis, eller annan artikel som krävs enligt lokala bestämmelser (t.ex. FDA).

Det är kundens/mottagarens ensamma ansvar att fylla i dessa dokument och skicka in dem direkt till de lokala tullmyndigheterna eller transportören inom de angivna tidsramarna.

Cocooncenter kan inte hållas ansvarig för någon försening, blockering eller oförmåga att leverera till följd av underlåtenhet att tillhandahålla, ofullständig inlämning, eller vägran att tillhandahålla de dokument som begärs av tullen eller transportören. Kunden förblir ensamt ansvarig för att uppfylla de skyldigheter som åläggs av destinationslandets myndigheter.

Gör betalningen av din beställning online:

• På Crédit Agricoles webbplats med ett kreditkort: Visa, Mastercard/Eurocard, American Express
• Via Paypal-anslutning till Paypals webbplats, via cocooncenter.se

Inom ramen för kontroll av beställningar kan vår kundtjänst även kontrollera din beställning innan den slutförs. Dessa kontroller kan faktiskt vara nödvändiga för att skydda Cocooncenter.se från olämpliga metoder som används av bedragare. Under kontrollprocessen kan kundtjänst komma att begära alla nödvändiga dokument för att lägga en beställning: bevis på hemvist, adress och telefonnummer, identitetshandling eller något annat.

Vänligen kom ihåg att du har rätt att korrigera, komplettera, klargöra, uppdatera och radera alla personuppgifter som rör dig, genom att skriva till denna e-postadress: [email protected].

Cocooncenter.se förbinder sig att skicka beställningar inom 24/48 arbetstimmar. Vid omöjlighet (slut i lager, etc.) kommer vi att meddela kunden så snart som möjligt.

Om en beställning innehåller artiklar med olika leveranstid, kommer beställningens leveranstid att motsvara den längsta av artiklarna i beställningen. I detta fall förbehåller sig Cocooncenter rätten att dela upp försändelserna.

Produkterna som beställs från cocooncenter.se levereras till storstads Frankrike, DOM-TOM, Europeiska unionen och internationellt.

Leveransen sker till den adress som angavs vid beställningstillfället. Konsumenten ansvarar för att kontrollera paketets skick vid leverans och att ange eventuella skador till transportören genom att skriva det på följesedeln, men också till Cocooncenter.se, inom en tidsfrist på 2 arbetsdagar.

När det gäller utskicket samarbetar vi med Colissimo och Chronopost, 2 frakttjänster från La Poste. Colissimo är en snabbleveranstjänst (storstads Frankrike: 48H). Chronopost är en expressleveranstjänst (storstads Frankrike: 24 H leverans före 18.00).

Cocooncenter.se ska inte hållas ansvarigt för en leveransförsening, eftersom vi är beroende av La Poste eller Chronopost. All felaktig, saknad och ändå nödvändig uppgift i kundens leveransadress och identitet befriar cocooncenter från leveransansvaret. I händelse av att paketet returneras till oss på grund av en ofullständig adress (t.ex. bostad, blocknummer, företagsnamn etc.), bekostas kostnaderna för återsändning av paketet av kunden.

I enlighet med artikel L.121-20 i konsumentkoden har du 14 dagar från mottagandet av paketet på dig att returnera det till oss om produkterna inte var lämpliga för dig. För alla beställningar som görs online från webbplatsen för leverans till Storbritannien eller Europeiska unionen. Du ansvarar för returfrakten. Varorna måste skickas tillbaka kompletta, i originalförpackningen. Vi tar inte emot och betalar inte tillbaka några varor som skickas tillbaka ofullständiga, skadade, trasiga eller nedsmutsade.

I enlighet med artikel L.121-20-1 i konsumentkoden kommer den/de vara(or) som returneras att återbetalas till dig inom 30 dagar från det datum då denna rättighet utövades.

De levererade varorna förblir våra tills kunden har uppfyllt alla skyldigheter gentemot oss, och i synnerhet tills hela betalningen är fullgjord.

Din identitet, adress, e-postadress, telefonnummer, etc., lämnas inte ut till något annat företag utan ditt samtycke.

Cocooncenter.se har anmälts till CNIL (franska nationella kommissionen för dataskydd) under nummer 1145673. Vår anmälan till CNIL garanterar dina rättigheter, som är fyrdubbla:

• Rätt till information
• Rätt att avbryta (radera)
• Rätt till tillgång
• Rätt till rättelse.

Du behöver bara skriva till oss eller ringa oss på +33980802510 för att hävda dina rättigheter.

Liksom alla e-handelswebbplatser använder cocooncenter.se cookies. Det är nödvändigt att acceptera cookies för att kunna använda cocooncenter.se. Dessa små textfiler innehåller data som är nödvändiga för behandlingen av dina beställningar. De innehåller inga personuppgifter.

Dina bankuppgifter registreras varken på vår värd, eller är kända av någon av våra anställda.

Cocooncenter.se ansvarar inte för eventuella felaktigheter i produktbeskrivningar, formuleringar eller bruksanvisningar. Bilderna och grafisk design har inget avtalsvärde och kan inte utgöra grund för annullering av en beställning.

Texterna, kommentarerna, arbetet, illustrationerna och bilderna som återges på www.cocooncenter.se är reserverade för hela världen som upphovsrätt och immateriell egendom.

Av denna anledning och i enlighet med bestämmelserna i lagen om immateriell äganderätt är endast privat användning av denna webbplats tillåten, med förbehåll för ändringar i lagen, som kan bli mer restriktiva.

Texterna, kommentarerna, arbetet, illustrationerna och bilderna från cocooncenter.se:s partners, närvarande och namngivna på webbplatsen, förblir deras egen egendom.

Försäljningen av alla sortiment från laboratoriet Pierre Fabre (Aderma, Anne de Péraudel, Avène, Ducray, Elancyl och Klorane) är begränsad till Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet. Alla försäljningar som görs utanför detta ekonomiska område kommer omedelbart att återbetalas.

Försäljningen av alla sortiment från laboratoriet Cosmétique Active (Vichy, La Roche-Posay, Decléor, Sanoflore och SkinCeuticals) är begränsad till Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet. Alla försäljningar som görs utanför detta ekonomiska område kommer omedelbart att återbetalas.

Försäljningen av alla sortiment från laboratoriet Bioderma är begränsad till Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet. Alla försäljningar som görs utanför detta ekonomiska område kommer omedelbart att återbetalas.

Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet: Tyskland, Österrike, Belgien, Bulgarien, Cypern (grekisk del), Kroatien, Danmark, Spanien, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Tjeckien, Rumänien, Storbritannien, Slovakien, Slovenien, Sverige, Island, Liechtenstein, Norge.

De allmänna försäljningsvillkoren nedan regleras av fransk lag. Alla protester rörande dessa allmänna försäljningsvillkor ska endast hänskjutas till handelsdomstolen i Châlons-en-Champagne, FRANKRIKE.

Dessa allmänna medlemskapsvillkor fastställer villkoren för medlemskap och drift av lojalitetsprogrammet «Cocoon & you». Medlemskap i programmet innebär full kännedom om och acceptans av dessa allmänna medlemskapsvillkor, vilka gäller från 2023-06-12.

Lojalitetsprogrammet "Cocoon & you" gör det möjligt för medlemmar att dra nytta av olika förmåner. Det gäller på Webbplatsen som är tillgänglig på följande adress: https://www.cocooncenter.se/lojalitet.html

VILLKOR FÖR MEDLEMSKAP I LOJALITETSPROGRAMMET "Cocoon & you"

Medlemskap i programmet är gratis och sker uteslutande online i de olika butikerna i Frankrike, Storbritannien, Spanien, Belgien, Tyskland och Italien. Lojalitetsprogrammet är reserverat för privatpersoner. För att registrera dig i programmet och dra nytta av dess förmåner måste du ha ett kundkonto, öppna ett konto och lägga en första beställning som automatiskt leder till medlemskap i programmet.

Endast ett medlemskap per person räknas. Medlemskapet är strikt personligt, endast den medlem som har gått med i Cocoon & you kan dra nytta av de förmåner som beskrivs nedan. Användning av någon annan person är förbjuden och kan inte accepteras. Det är inte möjligt att överföra dina poäng, förmåner och belöningar från ett konto till ett annat, och varje konto är uteslutande kopplat till den butik där det skapades.

Programmet "Cocoon & you" är helt avmaterialiserat, inget fysiskt underlag kommer att ges till dig.
Du blir automatiskt en del av programmet "Cocoon & You" när du lägger din första beställning för att åtnjuta exklusiva förmåner.

FÖRTJÄNA POÄNG

För varje köp av Produkter (exklusive fraktkostnader) ackumulerar du poäng enligt följande skala: 1€/£/$ inklusive skatter = 10 poäng.
Vid köp på Webbplatsen kommer beloppet för dina köp automatiskt att omvandlas till poäng som krediteras ditt konto.
Poäng krediteras vid leverans av din beställning och är giltiga i 1 (ett) år från det datum de krediterades.

Vid byte eller återbetalning av en produkt kommer antalet poäng relaterade till köpet av denna produkt att dras av från ditt poängsaldo.
Poäng kan inte säljas eller bytas mot kontanter.

Du kan fritt se antalet intjänade poäng direkt på ditt online-kundkonto. Ytterligare poäng kan erhållas för specialkampanjer.

Avrundning:
Från 0,01 cent till 0,49 cent avrundas nedåt. Om inköpsbeloppet är 56,25€/£/$ = 560 poäng, Från 0,50 cent till 0,99 cent avrundas uppåt.
Om inköpsbeloppet är 56,50€/£/$ = 570 poäng.

FÅ BELÖNINGAR

Du kan lösa in dina poäng mot belöningar. Beroende på antalet poäng du har kan du välja en produkt i katalogen «Cocoon & you» som är tillgänglig i varukorgen vid en efterföljande beställning;

Inga andra artiklar än de i katalogen får ges till medlemmen.

Produkter som köpts under Cocoon & You-programmet kan inte bytas ut eller återbetalas. Dhygietal kan inte hållas ansvarig vid brist på tillgänglighet av vissa produkter och kan när som helst ersätta en produkt med en annan och/eller ta bort en nivå som ger tillgång till en produkt.