Våra garantier

Hela de föreslagna referenserna på cocooncenter.se lagras i vår databas. Den dagliga uppladdningen av denna databas gör det möjligt för oss att garantera tillgängligheten av lagerförda artiklar på webbplatsen. Våra artiklar och priserbjudanden är därmed tillgängliga så länge man kan se dem på webbplatsen och så länge lagret räcker.

Men om någon av artiklarna i din beställning tillfälligt var slut i lager, skulle vår kundtjänst omedelbart informera dig och om du önskade, föreslå en ersättningsprodukt.

Varje dag kämpar vi för att erbjuda dig apotekets bästa varumärken till lägsta priser.

Varje vecka presenterar vi ett antal specialerbjudanden.

Vi vet att det är obehagligt att vänta på beställda varor. Därför förbinder vi oss att skicka era paket inom 24/48 timmar från beställningstillfället.

Dina varor levereras av Coliposte eller Chronopost, vilket garanterar:

• En Expressleverans (24 timmar i storstadsfrankrike),
• En snabb leverans (3 till 11 dagar beroende på land).

När ditt paket skickas skickar vi dig ett e-postmeddelande som innehåller all nödvändig information för en effektiv uppföljning av din beställning.

Onlinebetalningen är 100% säker.

Informationen relaterad till ditt kreditkort (de 16 siffrorna på kreditkortet, de 4 siffrorna på giltighetsdatumet, de 3 sista siffrorna på piktogrammet på baksidan av kreditkortet) kommer inte att cirkulera tydligt på internet, den kommer att vara helt skyddad och krypterad via SSL-protokollet (Secure Socket Layer).

Du kommer att byta till den säkra webbplatsen för vår bankpartner, Crédit Agricole. Vår webbplats kommer under inga omständigheter att ha tillgång till ditt kreditkortsnummer, eftersom numret matas in direkt på bankens säkra webbplats.

I alla säkra områden vars URL-adress börjar med https:// (här står «s» för säker), krypteras de angivna uppgifterna och skyddas därmed innan överföring via Internet.

Den personliga information som lämnas till Cocooncenter är konfidentiell och kommer inte att lämnas ut till någon annan. Cocooncenter har rätt att använda denna information för kommersiella ändamål (nyhetsbrev, ...).

Enligt lagen av den 6 januari 1978 om databehandling, integritet och friheter har du rätt att korrigera, komplettera, förtydliga, uppdatera och radera uppgifter som rör dig. Du kan utöva denna rättighet genom att skriva till oss på denna adress:

Cocooncenter
1 rue de la Nau des Vignes
51520 La Veuve
Frankrike

Du kan också se och uppdatera dina personuppgifter i «Mitt konto».

Den automatiska behandlingen av personuppgifter på cocooncenter.se har anmälts till CNIL (franska nationella kommissionen för databehandling och friheter) under nummer 1145673.

I enlighet med artikel L.121-20 i konsumentkoden har du 14 dagar från mottagandet av paketet att returnera det till oss om produkterna inte passade dig. Du ansvarar för returfraktkostnaderna. Artiklarna måste skickas tillbaka kompletta, i sin originalförpackning. Vi tar inte emot och betalar inte tillbaka några artiklar som skickas tillbaka ofullständiga, skadade, trasiga eller smutsiga.

I enlighet med artikel L.121-20-1 i konsumentkoden kommer den/de artikel(ar) som skickas tillbaka att återbetalas till dig inom 30 dagar från det datum då denna rättighet utövades.

Vid missbruk av returer förbehåller sig Cocooncenter.se rätten att neka alla framtida beställningar.

Cocooncenter är angeläget om att förbereda beställningarna med största omsorg. Det kan ändå hända att en vara saknas.

I så fall, meddela oss omedelbart genom att ringa vår kundtjänst på +33980802510. Därefter måste du skicka oss en bestyrkt försäkran, som intygar att en vara saknas i ditt paket, och bifoga en kopia av ditt identitetskort.

Efter kontroll kommer Cocooncenter att skicka eller betala tillbaka varan till dig, beroende på om köparens begäran är berättigad.

Detta är anledningen till att du bör kontrollera att ditt paket stämmer vid leveransen. Ditt klagomål måste oundvikligen meddelas vår kundtjänst (+33980802510) på leveransdagen, eller senast 1 arbetsdag efter mottagandet av paketet.

Alla klagomål efter denna tidsfrist kommer att avvisas och Coconcenter kommer att befrias från allt ansvar.

För att besvara alla dina frågor och önskemål kommer vårt team av farmaceuter och farmaceutiska rådgivare att hjälpa dig att välja de produkter som mest sannolikt uppfyller dina behov.

Varje dag drar du nytta av 2% rabattbonus på alla referenser på vår webbplats.

Denna bonus krediteras ditt lojalitetskonto Cocooncenter.se.

Du kommer att kunna använda den som rabatt på din nästa beställning, eller så kan du fortsätta att ackumulera och använda den senare.