Integritetspolicy för personuppgifter

Behandlingsansvarig är det företag som bestämmer i vilket syfte och på vilket sätt dina personuppgifter används. Personuppgifter som samlas in på webbplatsen cocooncenter.se:

SAS COCOONCENTER
Hemvist på: 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve

Hädanefter kallad "COCOONCENTER"

COCOONCENTER använder dina personuppgifter huvudsakligen för följande ändamål:

Hantering av beställningar och kundrelationer

Vi behöver information som rör dig för hantering av dina beställningar och dess konsekvenser (till exempel leveranser, fakturering, redovisning och i synnerhet hantering av kundkonton, hantering av COCOONCENTER lojalitetsprogram, uppföljning av kundrelationer såsom nöjdhetsundersökningar, hantering av klagomål och eftermarknadsservice, samt urval av kunder för att genomföra studier, enkäter och produkttester).

Betalning av dina beställningar

När du betalar på Cocooncenter.se är dina betalningar säkra. COCOONCENTER samlar inte in dina betalningsuppgifter utan endast ett betalningsidentifierare och de första 6 och sista 4 siffrorna, samt typen av ditt kort så att du kan känna igen kortet som användes för betalningen. Alla dina bankuppgifter samlas endast in av vår PCI-DSS-certifierade betaltjänstleverantör för att säkerställa en säker betalningsprocess.

Anpassningen av våra tjänster och de meddelanden vi skickar till dig

Dina uppgifter gör det möjligt för oss att förbättra och anpassa de tjänster vi erbjuder och den kommunikation vi skickar till dig. Till exempel kan vi skicka personliga e-postmeddelanden till dig eller rekommendera produkter som liknar de du redan har köpt eller konsulterat och som matchar dina intressen.

Kampen mot bedrägeri

COCOONCENTER kan, beroende på resultatet av den inspektion som utförts på beställningarna, vidta säkerhetsåtgärder, i synnerhet kan det begära ytterligare stöddokument. Dessa åtgärder kommer att ha till följd att utförandet av beställningen skjuts upp eller annulleras om resultatet av analysen inte garanterar beställningens säkerhet.

Anpassa onlineannonsering (målinriktad annonsering)

Vi kan använda data som inte identifierar dig direkt (tekniska identifierare eller sociodemografiska data) för att anpassa de annonser du ser på vår webbplats eller på våra partners webbplatser. Dina uppgifter kan korsrefereras med surfdata och annan information som samlats in i samband med våra partnerrelationer, och alias skapade före användning, såsom din åldersgrupp eller kön i syfte att fastställa din användarprofil och associera intresseområden utifrån vilka annonser kommer att visas på uppdrag av annonsörer. För mer information och hur du hanterar dina cookies, gå till sidan "Cookiepolicy »" på webbplatsen.

Kundkännedom och statistik och prestanda för vår webbplats

Vi kan använda data för att bättre förstå våra kunder eller för statistikändamål för att analysera aktiviteten på vår webbplats och förbättra de tjänster vi erbjuder. Vi utför publikmätningar, vi mäter till exempel antalet visade sidor, antalet besök på webbplatsen, liksom besökarnas aktivitet på webbplatsen och deras återkomstfrekvens.

Vilken typ av data?

Vi samlar in och behandlar ditt efternamn, förnamn, adress, e-postadress, lösenord, telefonnummer, IP-adress, anslutningsdata och navigeringsdata, orderhistorik, preferenser och intressen, konsulterade produkter, leveransincidenter och reklamationer. Huruvida uppgifterna är obligatoriska eller frivilliga anges vid insamlingen med en asterisk. Vissa uppgifter samlas in automatiskt på grund av dina åtgärder på webbplatsen, annan information kan överföras av partners.

När?

Vi samlar in informationen som du förser oss med, särskilt när:

• Du skapar ditt kundkonto på Cocooncenter.se
• Du lägger en beställning på Cocooncenter.se
• Du surfar på Cocooncenter.se
• Du deltar i ett spel eller en tävling
• Du kontaktar vår kundtjänst
• Du skriver en kommentar
• Du tittar på våra annonser

Service-e-postmeddelanden

Efter en beställning kommer du att få flera e-postmeddelanden så att du kan följa din beställning (orderbekräftelse, information om leverans av ditt paket, etc.). Dessa servicemeddelanden är nödvändiga för korrekt utförande av de beställningar och tjänster du har begärt. Mottagandet av denna information är inte relaterat till det val du kan ha uttryckt för mottagande av nyhetsbrev och kommersiella erbjudanden.

Nyhetsbrev

Efter skapandet av ditt konto, och om du har accepterat att ta emot vårt nyhetsbrev, kommer du att kunna ta emot information och erbjudanden från Cocooncenter.se via elektronisk kommunikation. Dessa nyhetsbrev gör det möjligt för dig att hålla dig uppdaterad om Cocooncenter.se-nyheter och erbjudanden från Cocooncenter.se-varumärket som du kan dra nytta av, på produkter som liknar de du redan har beställt eller konsulterat på Cocooncenter.se-webbplatsen. Vi mäter öppningsfrekvensen för våra elektroniska utskick för att anpassa dem efter dina behov.

Produktvarningar

Vi kan erbjuda e-postvarningar för att informera dig om tillgänglighet. Dessa varningar håller dig informerad om den kommande tillgängligheten av den produkt du är intresserad av. Registreringen för att ta emot varningar görs genom att klicka på knappen "Informera mig om produktens tillgänglighet".

Behandlingen av dina personuppgifter motiveras av olika skäl (rättslig grund) beroende på hur vi använder personuppgifterna. Nedan hittar du de rättsliga grunderna och lagringsperioderna vi tillämpar för våra huvudsakliga förfaranden.

Rättslig grund för förfarandena

Bland de tillämpliga rättsliga grunderna:

Avtalet: behandlingen av personuppgifter är nödvändig för fullgörandet av det avtal du har ingått.

Samtycket: du accepterar behandlingen av dina personuppgifter genom uttryckligt samtycke (kryssruta, klick, etc.). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Det berättigade intresset: COCOONCENTER har ett kommersiellt intresse av att behandla dina uppgifter som är motiverat, balanserat och inte inkräktar på din integritet. Med vissa undantag kan du när som helst invända mot en behandling som baseras på berättigat intresse genom att meddela COCOONCENTER.

Lagen: behandlingen av dina personuppgifter är obligatorisk enligt lag.

Bevarandetider

De flesta uppgifter (t.ex. dina kundkontouppgifter och orderhistorik) sparas så länge du är en "aktiv" kund och under en period av 5 år från din senaste aktivitet (t.ex. köp, inloggning på ditt konto eller upphörande av ett avtal eller garanti. Dina uppgifter arkiveras sedan med begränsad åtkomst under en ytterligare period av begränsade skäl och som lagen tillåter (betalning, garanti, tvist etc.). Efter denna period raderas de.

Vidarebefordran av uppgifter till underleverantörer

De uppgifter som vi samlar in kan komma att överföras till de tjänsteleverantörer (underleverantörer) som COCOONCENTER förlitar sig på för utförandet av sina tjänster i de ovan nämnda syftena, till exempel för hantering, utförande, bearbetning, betalning av dina beställningar, samt för marknadsföringsåtgärder.

För annonsinriktning

Vi informerar dig om att vi kan komma att dela viss icke-identifierande data med partners, såsom kundprofiler (socio-demografiska data), cookies eller tekniska identifierare, utan att de kan identifiera dig personligen för riktade annonsändamål på vår webbplats eller på tredje parts webbplatser (se även avsnittet cookies).

Förbättra vår kundkunskap

För att vi ska kunna koppla ihop dina olika terminaler (datorer, mobiltelefoner etc.) och ge dig en harmoniserad upplevelse på de olika enheter du använder, använder vi verktyg för att matcha olika enheter. Du kan blockera detta genom att återställa https://www.criteo.com/privacy/

Du kan också ställa in dina cookie-preferenser för att hantera cookies relaterade till riktad reklam på sidan med cookieinformation.

Vi arbetar aktivt med att förbättra vår valhanterare som finns tillgänglig i ditt konto för att ge dig bättre kontroll över användningen av dina uppgifter.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke eller registrera ditt motstånd mot användningen av dina uppgifter enligt ovan, via de dedikerade länkarna när du skapar ditt konto.

När som helst därefter

Via e-post till [email protected]

Via post till: Cocooncenter – Skydd av personuppgifter – 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve FRANKRIKE

Om du önskar fortsätta via e-post eller post

Du måste ange ditt efternamn, förnamn, e-postadress och ange orsaken till din begäran och/eller den rättighet du önskar utöva. För att förstå din begäran ber vi dig att specificera en eller flera orsaker (t.ex. sluta skicka e-post, invändning mot delning med tredje part för riktad reklam, radering av mitt konto, etc.).

Du kan också hantera dina cookies genom att gå till cookiehanteraren på informationssidan om cookies.

I enlighet med förordningen om skydd av personuppgifter kan du utöva dina rättigheter (tillgång, rättelse, radering, invändning, begränsning och överföringsbarhet i förekommande fall) och bestämma "post mortem"-hanteringen av dina personuppgifter genom att kontakta COCOONCENTER via e-post: dpo@ cocooncenter.com eller per post: Cocooncenter - Protection of personal data - 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve FRANCE.

För att vi snabbt ska kunna svara ber vi dig att ange ditt efternamn, förnamn, e-postadress, adress och, om möjligt, ditt kundreferensnummer. Vissa begäran om att utöva dina rättigheter (rätt till tillgång) måste åtföljas av en fotokopia av ett identitetshandling med din namnteckning för att verifiera din identitet och ange den adress dit du önskar få svaret. Ett svar kommer då att skickas inom en månad efter mottagandet av begäran.

När som helst under den riskanalys som COCOONCENTER genomför inom ramen för bedrägeribekämpning kommer du att kunna framföra dina synpunkter. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), inklusive på deras webbplats www.cnil.fr.

Cocooncenter har en personuppgiftsansvarig (DPO) som ansvarar för att garantera skyddet av personuppgifter. Du kan kontakta COCOONCENTERs kontor för dataskydd på följande adress: [email protected].

Du informeras om att uppgifter som rör dig kan överföras för de ändamål som nämns ovan till företag som är belägna i länder utanför Europeiska unionen som har en lägre nivå av dataskydd än inom Europeiska unionen. Före överföringen utanför Europeiska unionen kommer COCOONCENTER att vidta alla nödvändiga åtgärder och garantier för att säkra sådana överföringar.

Överföringar utanför Europeiska unionen kan särskilt ske inom ramen för vår verksamhet för datautnyttjande i samband med sociala nätverk och sökmotorer (till USA).

COCOONCENTERs tjänster är inte avsedda för minderåriga, och följaktligen hanterar COCOONCENTER inte data som specifikt rör minderåriga. Vi skapar till exempel ingen marknadsföringsprofil relaterad till minderåriga.
Det är upp till föräldrar och alla som utövar föräldraansvar att besluta om deras minderåriga barn har tillstånd att använda COCOONCENTERs tjänster.

Användningen av sociala nätverk och COCOONCENTERS tjänster i samband med dessa sociala nätverk kan leda till insamling och utbyte av viss data mellan sociala nätverk och COCOONCENTER. Vi inbjuder dig att konsultera dataskyddspolicyerna för sociala nätverk för att få exakt kunskap om den information som samlas in av de sociala nätverken och som kan överföras till COCOONCENTER i samband med dess webbplatser och applikationer, liksom syftena med att använda din data, särskilt i reklamsyfte. Du kommer att kunna konfigurera åtkomst och konfidentialitet för din data direkt på de sociala nätverken. COCOONCENTER samlar för egen räkning in viss information och personuppgifter relaterade till din aktivitet på sidorna för COCOONCENTERS sociala nätverk som använder sociala nätverkstjänster. Denna data används i reklamsyfte för att förbättra vår kommersiella relation och den reklam som riktas till dig för att erbjuda dig en personlig och social upplevelse. Informationen som samlas in av COCOONCENTER för egen räkning via COCOONCENTERS applikationer, webbplatser eller tjänster i samband med sociala nätverk styrs av dessa villkor och av de specifika villkoren för COCOONCENTERS applikationer. COCOONCENTER ansvarar dock inte för den användning som sociala nätverk gör av din data gällande ditt eget konto.

"Plug-ins" och sociala moduler

Vår webbplats använder "tillägg" eller sociala moduler. Dessa inkluderar små knappar som "gilla", "dela" från tredje parts sociala nätverk som Facebook, Twitter, etc. som du hittar på våra webbplatser. De gör det möjligt för dig att gilla och dela information från våra webbplatser och appar med dina vänner på sociala nätverk. När du besöker en sida på våra COCOONCENTER-webbplatser (webb eller mobil) som innehåller tillägg eller sociala moduler, upprättas en anslutning till de sociala nätverkens servrar (Facebook, Twitter, etc.) som då informeras om att du har öppnat motsvarande sida på COCOONCENTER-webbplatsen, även om du inte har ett Facebook- eller Twitter-användarkonto och även om du inte är ansluten till ditt Facebook- eller Twitter-konto. Om du till exempel är ansluten till ett socialt nätverk när du besöker www.cocooncenter.se, kan de sociala nätverk du är ansluten till nämna ditt besök på ditt konto på dessa sociala nätverk. Om du använder tilläggen (t.ex. gilla), kan dina handlingar registreras och publiceras på dina konton i de sociala nätverken enligt inställningen för ditt sociala nätverkskonto. Om du inte vill att sociala nätverk ska posta dina handlingar från tillägg till dina sociala nätverkskonton, måste du logga ut från dina sociala nätverk innan du besöker vår webbplats.

Vi använder spårningstekniker, inklusive cookies, för att skräddarsy annonsering efter dina behov och intressen på våra webbplatser eller hos partners. Vi inbjuder dig att konsultera avsnittet Cookies för detaljerad information om användningen av cookies och andra jämförbara tekniker och för att ta reda på vilka alternativ som är tillgängliga för dig.

Denna integritetspolicy kan uppdateras med jämna mellanrum och utan föregående meddelande. Alla ändringar träder i kraft omedelbart från publiceringen av den nya integritetspolicyn på cocooncenter.se. Vi använder dock dina personuppgifter i enlighet med den policy som gällde vid den tidpunkt då du skickade in uppgifterna. Vi kommer att meddela dig om alla väsentliga ändringar i vår integritetspolicy och begära ditt samtycke vid behov och om det påverkar syftet med insamlingen av dina personuppgifter. För att alltid följa gällande bestämmelser om skydd av personuppgifter granskas denna integritetspolicy årligen av våra tjänster.

Denna integritetspolicy angående skyddet av dina personuppgifter regleras av fransk lag och varje tvist som uppstår ur eller i samband med den kommer att omfattas av den exklusiva jurisdiktionen för de franska domstolarna.