Är omdömena på Cocooncenter autentiska?

Produktomdömen och kundomdömen på Cocooncenter följer lag L111-7-2. Cocooncenter garanterar autenticiteten hos alla publicerade omdömen.

Cocooncenter har anlitat den betrodda tredje parten "Bazaarvoice" för att hantera insamling och moderering före publicering av sina omdömen, på ett neutralt och opartiskt sätt.

Bazaarvoice garanterar en fullständig och korrekt återgivning av våra kunders synpunkter. För att säkerställa omdömenas äkthet bygger Bazaarvoices autenticitetspolicy på anti-bedrägeriteknik och mänsklig analys.

Omdömen samlas in för att förbättra våra produkter. När du lämnar ett omdöme om våra produkter kan dessa vidarebefordras till våra team för att förbättra våra produkter och bättre möta dina förväntningar.

I detta sammanhang kan du bli kontaktad av Cocooncenter.

Är omdömena på Cocooncenter tillförlitliga?

Alla dina omdömen publiceras på Cocooncenter utan någon ändring, oavsett om de är positiva eller kritiska, så länge de respekterar våra allmänna användningsvillkor. För att garantera äktheten och tillförlitligheten hos dessa omdömen samarbetar vi med Bazaarvoice. Varje omdöme som publiceras på vår webbplats följer därför Bazaarvoices autenticitetspolicy.

Modereras omdömena på Cocooncenter?

Innan publicering på Cocooncenter-webbplatsen modereras varje kundomdöme av partnern "Bazaarvoice".

Olika skäl kan leda till att ett omdöme avvisas, såsom:

• Om omdömet innehåller kränkande eller rasistiska kommentarer;
• Om omdömet hänvisar till ett konkurrerande varumärke;
• Om omdömet innehåller ett pris;
• Om omdömet gäller fel produkt;
• Om omdömet innehåller personlig information som telefonnummer eller för- och efternamn.

Hur skriver man ett omdöme om vår butik?

Efter ditt köp får du ett e-postmeddelande för att betygsätta din köpupplevelse. Klicka på länken "Jag ger mitt omdöme" för att skriva ditt omdöme och betygsätta din köpupplevelse.

Hur skriver man ett omdöme om en eller flera produkter?

Du har två möjligheter att betygsätta en produkt:

• Efter ditt köp får du ett e-postmeddelande som låter dig betygsätta produkten/produkterna. Klicka på länken "Jag ger mitt omdöme" för att skriva ditt omdöme och betygsätta produkten.
• Du kan också betygsätta produkten direkt på dess produktsida genom att klicka på länken "Skriv ett omdöme" eller "Var den första att ge ditt omdöme om denna produkt" om produkten inte har några omdömen.

Hur vet jag om mitt omdöme har publicerats?

Oavsett om ditt omdöme godkänns, modereras eller avvisas, åtar sig Cocooncenter att skicka ett e-postmeddelande för att informera dig om dess status.

Kan jag ändra mitt omdöme?

När ditt omdöme är publicerat kan du inte längre ändra det. För att garantera äktheten och tillförlitligheten hos omdömena åtar sig Cocooncenter och Bazaarvoice att inte ändra publicerade omdömen.

Endast omdömen som avvisats/modererats för bristande efterlevnad av våra allmänna användningsvillkor kan ändras för att uppfylla publiceringsvillkoren. Om ditt omdöme avvisas/modereras får du ett e-postmeddelande som informerar dig om att du kan ändra det. Klicka på länken "Ändra mitt omdöme" eller "Skriv ett nytt omdöme".

Kan jag ta bort mitt omdöme efter publicering?

Ja, du kan begära borttagning av ett omdöme lämnat på Cocooncenter. För att ta bort det måste du skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med: e-postadressen du använde för att lämna omdömet, ditt kundnummer samt det omdöme du vill ta bort. Ditt omdöme kommer att tas bort inom 48 timmar efter att vi mottagit din begäran.